Mentions Légales
Politique de Confidentialité
Votre vie privée nous tient à cœur. Voici exactement ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons, et ce que nous en faisons.
Dernière mise à jour : 11 février 2026
01. Ce Que Nous Collectons
Informations Personnelles
Lorsque vous réservez un service, effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons collecter :
- ✓Nom complet
- ✓Adresse email
- ✓Numéro de téléphone
- ✓Adresse physique (pour les rendez-vous)
- ✓Informations véhicule (marque, modèle, année)
- ✓Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données bancaires)
Collecte Automatique
Nous collectons des données d'utilisation basiques lors de votre visite sur notre site, notamment votre adresse IP, type de navigateur et pages consultées. Cela nous aide à améliorer l'expérience du site. Nous n'utilisons pas de tracking invasif ni de pixels publicitaires tiers.
02. Comment Nous Utilisons Vos Données
Prestation de Services
Traitement des réservations, gestion des rendez-vous et communication concernant votre service.
Exécution des Commandes
Traitement des achats en boutique, expédition des produits et gestion des retours.
Communication
Envoi des confirmations de réservation, reçus et mises à jour de service par email.
Amélioration du Site
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l'améliorer pour tous.
Nous ne vendrons, louerons ou échangerons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
03. Services Tiers
Nous nous appuyons sur un petit nombre de services tiers de confiance pour exploiter notre activité :
Stripe — Traitement des Paiements
Gère toutes les transactions de paiement de manière sécurisée. Vos données bancaires vont directement à Stripe — nous ne les voyons ni ne les stockons jamais. Consultez la politique de confidentialité de Stripe sur stripe.com/privacy.
Amazon Web Services (SES) — Envoi d'Emails
Nous utilisons AWS SES pour envoyer des emails transactionnels comme les confirmations de réservation, reçus et mises à jour de service. Nous n'envoyons pas d'emails marketing sauf si vous y consentez explicitement.
04. Cookies & Stockage Local
Nous gardons les choses minimales. Voici ce que nous stockons dans votre navigateur :
| Quoi | Type | Objectif |
|---|---|---|
| Panier | localStorage | Mémorise les articles de votre panier entre les visites |
| Jeton de session | Cookie | Vous garde connecté si vous avez un compte |
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de traceurs de réseaux sociaux ou de pixels d'analyse tiers.
05. Conservation des Données
- •Données de compte & réservation : Conservées pendant la durée de votre compte, plus 2 ans après votre dernière activité.
- •Enregistrements de transactions : Conservés 7 ans conformément aux réglementations fiscales et comptables.
- •Messages de formulaire de contact : Conservés 1 an, puis supprimés.
- •Analyses d'utilisation : Agrégées et anonymisées ; aucune donnée personnelle conservée au-delà de 90 jours.
06. Vos Droits
Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. En vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD), vous avez le droit de :
Accès
Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Correction
Nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Suppression
Demander que nous supprimions entièrement vos données personnelles.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format standard et lisible par machine.
Restriction
Nous demander de limiter la façon dont nous traitons vos données.
Opposition
Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à privacy@onyxatelier.fr. Nous répondrons sous 30 jours.
07. Nous Contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous :