Mentions Légales
Conditions d'Utilisation
Les règles de base pour utiliser nos services et notre site web. Claires, équitables et simples.
Dernière mise à jour : 11 février 2026
01. Acceptation des Conditions
En accédant à notre site web, en réservant un service ou en achetant des produits chez Atelier Onyx, vous acceptez ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps — l'utilisation continue de notre site après modifications constitue une acceptation.
02. Réservations de Services
Effectuer une Réservation
Lorsque vous réservez un service de detailing, vous concluez un accord pour que nous effectuions ce service à l'heure prévue. Veuillez vous assurer que votre véhicule est accessible à l'emplacement et à l'heure convenus. Des informations précises sur le véhicule nous aident à bien préparer et offrir les meilleurs résultats.
Politique d'Annulation
Pour annuler, envoyez-nous un email à bookings@onyxatelier.fr ou appelez le +33 7 83 24 52 31.
Report
Besoin de changer votre rendez-vous ? Pas de problème — reportez gratuitement si fait au moins 24 heures à l'avance. Nous ferons de notre mieux pour accommoder les changements de dernière minute, mais la disponibilité n'est pas garantie.
03. Achats en Boutique
Commandes & Paiement
Tous les prix des produits sont affichés en euros. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi lors de l'expédition.
Disponibilité des Produits
Nous faisons de notre mieux pour maintenir des niveaux de stock précis, mais occasionnellement des articles peuvent être épuisés entre votre commande et notre traitement. Si cela arrive, nous vous notifierons immédiatement et offrirons un remboursement complet ou une alternative appropriée.
Expédition
Nous expédions sous 1-3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la localisation. Le risque de perte et la propriété des articles vous sont transférés lors de la remise au transporteur.
04. Tarification
Tous les prix sont susceptibles de changer sans préavis. Cependant :
- •Les prix des services indiqués au moment de la réservation seront honorés pour cette réservation.
- •Les prix des produits sont fixés au moment de l'achat.
- •Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix pour les futures réservations et commandes.
- •Les offres promotionnelles ne sont valables que pendant leur durée indiquée et ne peuvent être combinées sauf mention contraire.
05. Limitations de Responsabilité
Nous prenons toutes les précautions avec votre véhicule, mais nous voulons être transparents sur la responsabilité :
- •Nous ne sommes pas responsables des dommages préexistants, défauts de peinture ou problèmes mécaniques non causés par nos services.
- •Notre responsabilité est limitée au coût du service ou produit acheté.
- •Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des conditions véhicule non divulguées (ex : peinture aftermarket, travaux de carrosserie antérieurs).
- •Les effets personnels laissés dans les véhicules pendant le service ne sont pas sous notre responsabilité — veuillez retirer les objets de valeur au préalable.
- •Les retards ou reports liés à la météo ne donnent pas droit à compensation au-delà du service lui-même.
06. Dommages & Réclamations
Si vous pensez que votre véhicule a été endommagé pendant notre service, ou si vous n'êtes pas satisfait des résultats, voici comment nous procédons :
Signaler sous 48 Heures
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la fin du service avec photos et description du problème.
Nous Enquêtons
Nous examinerons la réclamation, vérifierons notre documentation pré-service et évaluerons la situation honnêtement.
Résolution
Si le dommage a été causé par notre travail, nous le réparerons gratuitement ou fournirons une compensation équitable. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, nous referons le service.
Envoyez vos réclamations à info@onyxatelier.fr ou appelez le +33 7 83 24 52 31.
07. Utilisation du Site Web
En utilisant notre site web, vous acceptez de ne pas :
- •Utiliser le site à des fins illégales.
- •Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes.
- •Scraper, copier ou redistribuer notre contenu sans permission.
- •Soumettre de fausses informations via nos formulaires de réservation ou de contact.
- •Interférer avec le fonctionnement du site ou l'expérience des autres utilisateurs.
08. Droit Applicable
Ces Conditions d'Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de France. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Nice, France.
09. Questions ?
Si quelque chose dans ces conditions n'est pas clair, contactez-nous. Nous serons heureux de clarifier.